Reklamácie a vrátenie tovaru

Reklamácia (v rámci zákona č. 634/1992 Zb., §19 o ochrane spotrebiteľa)

Môžete popísať závadu a spoločne s fotodokumentáciou nám tieto údaje zaslať e-mailom na adresu obchod@skitt.sk. Zhodnotíme, či bude nutné vymeniť výrobok, opraviť alebo len vymeniť súčiastku a ozveme sa Vám najneskôr do 3 pracovných dní s odpoveďou a inštrukciami, ako ďalej postupovať.

V prípade reklamácie tovaru odporúčame využiť zaslanie k nám cez partnerské depo na Slovensku s popisom o akú závadu sa jedná, ako k nej došlo/ako sa prejavila. Do balíčka priložte kópiu faktúry, alebo uveďte číslo objednávky.

Balíček zašlite výhradne Slovenskou poštou na príslušnú adresu uvedenú nižšie.

Zasielaný balík, prosím, viditeľne označte popisom "ID 13286P"

Bez tohto označenia nebude balíček možné správne zaradiť a Vaša reklamácia/vrátenie nebude vybavené.

Spolu s tovarom priložte informáciu s číslom Vašej objednávky (ideálne kópiu kúpneho dokladu) a číslo Vášho bankového účtu pre prípadné vrátenie peňazí.

Je nutné si uschovať potvrdenie o odoslaní balíčka a zaobstarať si fotografiu balíka vrátane štítku, na ktorom je vidieť príjemcu a ID balíka, ďakujeme.

Zaslanie slovenskou poštou na adresu:

 

Upozorňujeme, že zásielky zaslané k nám cez partnerské depo budú k nám doručené za 5-7 pracovných dní od doručenia na depo.

Tovar vracajte v pôvodnom obale. Balíček pripravte tak, nech sa dopravou nezničí tovar ani jeho obal. Výrobok zabaľte do krabice, do strečovej fólie, alebo napríklad do vreca na odpad a prelepte lepiacou páskou.

 

Vrátenie tovaru bez udania dôvodu (Odstúpenie od kúpnej zmluvy)

Ak nám z akéhokoľvek dôvodu chcete nepoužívaný, nepoškodený a neznečistený tovar vrátiť, môžete tak urobiť do 14 dní od nákupu.

Tovar vracajte v pôvodnom obale. Tovar zabaľte do krabice, do strečovej fólie, alebo napríklad do vreca na odpad a prelepte lepiacou páskou. Prosíme tak, nech sa neponičí výrobok ani obal a môžeme po kontrole tovaru znova zaradiť do predaja.

Je dôležité, nech po prevzatí Vášho balíčka tento dokážeme identifikovať a spojiť ho s Vašou objednávkou, aby sme Vám dokázali správne vrátiť peniaze za vrátenie tovaru. Preto prosím do balíčka priložte vyplnený formulár pre odstúpenie od zmluvy. Formulár si môžete stiahnuť a vytlačiť na nižšie uvedenom odkaze:

> Formulár Odstúpenie od kúpnej zmluvy na vytlačenie <

Namiesto formulára postačí aj kópia faktúry, na ktorú zaznačte, čo vraciate a uveďte číslo účtu pre vrátenie peňazí.

Je úplne na Vás, či sa rozhodnete pre výmenu tovaru alebo pre vrátenie peňazí. Pri výmene za iný tovar zasielame nový tovar zákazníkom zadarmo.

Proces vrácení zboží online

Pro  zaslání odstoupení od smlouvy elektronicky můžete využít tlačítko níže. Následně budete vyzvání k zadání vaší emailové adresy a čísla objednávky.

Online vrátenie TU

---

 

I. Balíček zašlite výhradne Slovenskou poštou na príslušnú adresu uvedenú vyššie (viď. zaslanie reklamácie).

                                                                                       alebo

II. Kontaktujte nás e-mailom na adrese obchod@skitt.sk a my vám zašleme kód pre vrátenie na podacom mieste Packety. Po spracovaní Odstúpenia vám budú z vrátenej čiastky odpočítané 4EUR.