Reklamácie a vrátenie tovaru

Reklamácia (v rámci zákona č. 634/1992 Zb., §19 o ochrane spotrebiteľa)

Môžete popísať závadu a spoločne s fotodokumentáciou nám tieto údaje zaslať e-mailom na adresu obchod@skitt.sk. Zhodnotíme, či bude nutné vymeniť výrobok, opraviť alebo len vymeniť súčiastku a ozveme sa Vám najneskôr do 3 pracovných dní s odpoveďou a inštrukciami, ako ďalej postupovať.

V prípade reklamácie tovaru odporúčame využiť zaslanie k nám cez partnerské depo na Slovensku s popisom o akú závadu sa jedná, ako k nej došlo/ako sa prejavila. Do balíčka priložte kópiu faktúry, alebo uveďte číslo objednávky.

Balíček zašlite výhradne Slovenskou poštou na príslušnú adresu uvedenú nižšie.

 

Zasielaný balík, prosím, viditeľne označte popisom "ID 13286P"

 

Bez tohto označenia nebude balíček možné správne zaradiť a Vaša reklamácia/vrátenie nebude vybavené.

Spolu s tovarom priložte informáciu s číslom Vašej objednávky (ideálne kópiu kúpneho dokladu) a číslo Vášho bankového účtu pre prípadné vrátenie peňazí.

Je nutné si uschovať potvrdenie o odoslaní balíčka a zaobstarať si fotografiu balíka vrátane štítku, na ktorom je vidieť príjemcu a ID balíka, ďakujeme.

Zaslanie slovenskou poštou na adresu:

 

Upozorňujeme, že zásielky zaslané k nám cez partnerské depo budú k nám doručené za 5-7 pracovných dní od doručenia na depo.

Tovar vracajte v pôvodnom obale. Balíček pripravte tak, nech sa dopravou nezničí tovar ani jeho obal. Výrobok zabaľte do krabice, do strečovej fólie, alebo napríklad do vreca na odpad a prelepte lepiacou páskou.

 

Vrátenie tovaru bez udania dôvodu (Odstúpenie od kúpnej zmluvy)

Pokiaľ nám z akéhokoľvek dôvodu chcete nepoužitý, nepoškodený a neznečistený tovar vrátiť, môžete tak urobiť do 14 dní od nákupu.

V prípade Odstúpenia od kúpnej zmluvy pripojte tento formulár - Odstoupení od kupní smlouvy

 

I. Balíček zašlite výhradne Slovenskou poštou na príslušnú adresu uvedenú vyššie (viď. zaslanie reklamácie).

                                                                                       alebo

II. Kontaktujte nás e-mailom na adrese obchod@skitt.sk a my vám zašleme kód pre vrátenie na podacom mieste Packety. Po spracovaní Odstúpenia vám budú z vrátenej čiastky odpočítané 4EUR.

 

Tovar vracajte v pôvodnom obale. Balíček pripravte tak, nech sa dopravou nezničí tovar ani jeho obal. Výrobok zabaľte do krabice, do strečovej fólie, alebo napríklad do vreca na odpad a prelepte lepiacou páskou.